Ακυρώσεις & Πολιτική Επιστροφών
Οι υπηρεσίες της AiLogica.eu αφορούν ψηφιακές υπηρεσίες παραμετροποίησης και ενεργοποίησης AI Voice Agents. Λόγω της φύσης των υπηρεσιών αυτών, δεν εφαρμόζονται διαδικασίες επιστροφής ή αντικατάστασης προϊόντων, όπως ισχύουν στο παραδοσιακό εμπόριο. Οι ακόλουθοι όροι διέπουν αποκλειστικά τη δυνατότητα ακύρωσης και τις περιπτώσεις διόρθωσης πληρωμών.
1. Δικαίωμα ακύρωσης πριν την έναρξη παραμετροποίησης
Ο πελάτης δύναται να αιτηθεί ακύρωση της παραγγελίας του μόνο πριν από την αποστολή του επίσημου ενημερωτικού email από τη διεύθυνση
, με το οποίο γνωστοποιείται η έναρξη της διαδικασίας παραμετροποίησης του AI Agent.
Με την αποστολή του ανωτέρω email, η υπηρεσία θεωρείται ότι έχει τεθεί σε φάση υλοποίησης. Από το χρονικό αυτό σημείο και εφεξής, η ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων δεν είναι δυνατή, καθώς υφίσταται παροχή ψηφιακής υπηρεσίας η οποία έχει ήδη ξεκινήσει.
2. Μη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων μετά την έναρξη παραμετροποίησης
Μετά την έναρξη της διαδικασίας παραμετροποίησης, η υπηρεσία λογίζεται ως παρασχεθείσα εν όλω ή εν μέρει, σύμφωνα με τη φύση των ψηφιακών υπηρεσιών και τις σχετικές νομικές εξαιρέσεις δικαιώματος υπαναχώρησης.
Ως εκ τούτου, δεν παρέχεται η δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, ούτε ολικής ούτε μερικής.
3. Λανθασμένη χρέωση ή διπλή πληρωμή
Σε περίπτωση λανθασμένης χρέωσης, διπλής πληρωμής ή τεχνικού σφάλματος κατά την εκτέλεση της συναλλαγής, η εταιρεία προβαίνει άμεσα σε ενέργειες διόρθωσης ή πίστωσης του αντίστοιχου ποσού.
Η χρονική στιγμή εμφάνισης της πίστωσης στον λογαριασμό του πελάτη εξαρτάται αποκλειστικά από τους χρόνους επεξεργασίας της εκάστοτε τράπεζας ή του παρόχου πληρωμών, επί των οποίων η εταιρεία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη. Τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε τρίτους δεν μπορούν να αποδοθούν στην εταιρεία.
4. Τροποποίηση πακέτου υπηρεσιών
Πριν από την έναρξη της παραμετροποίησης, ο πελάτης δύναται να αιτηθεί τροποποίηση του πακέτου υπηρεσιών (αναβάθμιση ή υποβάθμιση), κατόπιν σχετικής συνεννόησης.
Μετά την έναρξη της παραμετροποίησης, οποιαδήποτε αλλαγή δύναται να πραγματοποιηθεί μόνο κατόπιν συμφωνίας και ενδέχεται να επιφέρει πρόσθετη χρέωση.
