Όροι Χρήσης
1. Εισαγωγή
Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν την πρόσβαση και χρήση του ιστότοπου AiLogica.eu, καθώς και των υπηρεσιών τεχνητής νοημοσύνης (AI Voice Agents) που παρέχει η εταιρεία C. Georgiou TeleSecretary LTD.
Η χρήση του ιστότοπου ή/και η αγορά υπηρεσιών συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων αυτών.
Εάν ο χρήστης δεν συμφωνεί, οφείλει να μην χρησιμοποιεί τον ιστότοπο ή τις υπηρεσίες.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους οποτεδήποτε. Οι αλλαγές ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στο site και δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη ολοκληρωθεί.
2. Ορισμοί
«Εταιρεία»: C. Georgiou TeleSecretary LTD (AiLogica.eu)
«Πελάτης»: Η επιχείρηση ή φυσικό πρόσωπο που αγοράζει υπηρεσίες
«Χρήστης»: Ο επισκέπτης του ιστότοπου
«AI Voice Agent»: Ψηφιακός βοηθός φωνής που λειτουργεί για λογαριασμό του πελάτη
«Υπηρεσία»: Κάθε προϊόν ή συνδρομή που παρέχει η AiLogica
«Καλών»: Το άτομο που επικοινωνεί τηλεφωνικά με τον AI agent του πελάτη
3. Αντικείμενο Υπηρεσίας
Η AiLogica παρέχει:
υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης για τηλεφωνική εξυπηρέτηση (AI Voice Agents),
συνδρομητικά προγράμματα χρήσης,
υπηρεσίες παραμετροποίησης και εκπαίδευσης του agent,
τεχνική υποστήριξη και εργαλεία διασύνδεσης (API, calendar integration κ.λπ.).
Οι υπηρεσίες παρέχονται αποκλειστικά ψηφιακά.
Χρήση Τρίτων Παρόχων Τεχνολογίας
Η AiLogica.eu παρέχει υπηρεσίες παραμετροποίησης, διαχείρισης και υποστήριξης AI Voice Agents και δύναται να χρησιμοποιεί τρίτους παρόχους τεχνολογίας για την παροχή της υποκείμενης τεχνικής υποδομής.
Οι τρίτοι αυτοί πάροχοι ενεργούν ως Υπο-εκτελούντες την Επεξεργασία (Sub-processors) και δεσμεύονται από συμβατικές υποχρεώσεις που διασφαλίζουν συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).
4. Ρόλοι σύμφωνα με τον GDPR — Πλήρης Νομική Κάλυψη
Για κάθε επεξεργασία δεδομένων μέσω των AI Agents:
Ο πελάτης αποτελεί τον “Υπεύθυνο Επεξεργασίας” (Data Controller)
και καθορίζει:
τον σκοπό επεξεργασίας,
τις οδηγίες προς τον agent,
τον τρόπο ενημέρωσης των καλούντων,
τον χρόνο διατήρησης των δεδομένων.
Η AiLogica ενεργεί αυστηρά ως “Εκτελών την Επεξεργασία” (Data Processor)
σύμφωνα με τις οδηγίες του πελάτη.
Η εταιρεία:
δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο των συνομιλιών,
δεν ελέγχει τις πληροφορίες που παρέχουν οι καλούντες,
δεν αξιολογεί ούτε επικυρώνει τυχόν ευαίσθητα δεδομένα,
δεν φέρει ευθύνη για αποφάσεις που λαμβάνει ο πελάτης με βάση τις κλήσεις.
5. Υποχρεώσεις Πελάτη
Ο πελάτης οφείλει:
Να ενημερώνει νόμιμα τους καλούντες περί επεξεργασίας δεδομένων (άρθρα 12–14 GDPR).
Να παρέχει στην AiLogica ακριβείς πληροφορίες για την παραμετροποίηση του agent.
Να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες σύμφωνα με το ισχύον δίκαιο.
Να μην χρησιμοποιεί την υπηρεσία για παράνομες, επιβλαβείς ή παραπλανητικές δραστηριότητες.
Να εξασφαλίζει ότι οι οδηγίες που δίνονται στον agent δεν παραβιάζουν δικαιώματα τρίτων.
Η εταιρεία δεν ευθύνεται για παραλείψεις ή σφάλματα που προκύπτουν από ανακριβείς ή ελλιπείς οδηγίες του πελάτη.
6. Υποχρεώσεις Χρήστη / Επισκέπτη Ιστότοπου
Ο χρήστης οφείλει:
να μην παρεμβαίνει στη λειτουργία του site,
να μην εισάγει κακόβουλο λογισμικό,
να μην επιχειρεί μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση,
να μην χρησιμοποιεί το site για παράνομες ενέργειες.
Ο χρήστης ευθύνεται αποκλειστικά για κάθε ζημιά προκληθείσα από κακή χρήση.
7. Αποποίηση Ευθύνης για AI Voice Agents
Η AiLogica δεν εγγυάται ότι:
ο AI agent θα παρέχει ακριβείς, πλήρεις ή αλάνθαστες απαντήσεις,
οι υπηρεσίες θα λειτουργούν χωρίς διακοπές,
δεν θα υπάρχουν καθυστερήσεις ή τεχνικά προβλήματα σε παρόχους τηλεφωνίας τρίτων,
το περιεχόμενο που εισάγει ο χρήστης/πελάτης θα χρησιμοποιηθεί σωστά από το AI.
Η υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» (as-is) και «όπως είναι διαθέσιμη» (as-available).
Η AiLogica δεν αναλαμβάνει ευθύνη για:
λανθασμένες ενέργειες ή παραλείψεις του AI,
απώλεια κλήσεων λόγω δικτύων τρίτων,
λανθασμένες απαντήσεις του agent λόγω ασαφών ή αντιφατικών οδηγιών του πελάτη,
ζημιές από τη χρήση ή μη χρήση της υπηρεσίας.
8. Πληρωμές — Συνδρομές — Ακυρώσεις
Οι πληρωμές πραγματοποιούνται:
με χρεωστική / πιστωτική κάρτα
μέσω τραπεζικού εμβάσματος (Bank of Cyprus)
Η παραγγελία θεωρείται έγκυρη μόνο μετά την επιβεβαίωση πληρωμής.
Ακύρωση Παραγγελίας
Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία ΜΟΝΟ πριν αποσταλεί email από την AiLogica που επιβεβαιώνει ότι ξεκινά η παραμετροποίηση του agent.
Μετά την αποστολή του email:
❌ δεν είναι δυνατή η ακύρωση
❌ δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων
διότι έχει ήδη ξεκινήσει η παροχή υπηρεσίας.
9. Διακοπή / Αναστολή Υπηρεσίας
Η εταιρεία μπορεί να διακόψει προσωρινά ή μόνιμα την υπηρεσία εάν:
ο πελάτης παραβιάζει τους Όρους Χρήσης,
υπάρχει μη εξοφλημένη οφειλή,
υπάρχει κακόβουλη ή παράνομη χρήση του agent,
απαιτείται από νόμο ή δικαστική απόφαση.
10. Περιορισμός Ευθύνης Εταιρείας
Σε καμία περίπτωση η AiLogica.eu δεν ευθύνεται για:
έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημιές,
απώλεια κερδών, φήμης ή πελατών,
βλάβες που προκαλούνται από τρίτους παρόχους (τηλεφωνίας, cloud, δικτύων),
περιεχόμενο που παρέχεται από τον πελάτη ή τους καλούντες.
Η συνολική ευθύνη της εταιρείας περιορίζεται στο ποσό που καταβλήθηκε για το αντίστοιχο πρόγραμμα συνδρομής του τελευταίου μήνα.
11. Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο του AiLogica.eu (λογότυπα, κείμενα, εικόνες, τεχνολογία, AI prompts, δομές υπηρεσιών) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας.
Απαγορεύεται:
αναπαραγωγή,
αντιγραφή,
διάθεση,
τροποποίηση,
εμπορική χρήση χωρίς έγγραφη άδεια.
12. Σύνδεσμοι σε Τρίτες Ιστοσελίδες
Η εταιρεία δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο εξωτερικών συνδέσμων ή υπηρεσιών τρίτων που μπορεί να εμφανίζονται στον ιστότοπο.
13. Εφαρμοστέο Δίκαιο — Δικαιοδοσία
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Κυπριακό Δίκαιο.
Αρμόδια δικαστήρια είναι τα Δικαστήρια της Κυπριακής Δημοκρατίας.
14. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με τους Όρους Χρήσης:
📧
