ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Όχι.
Ο AI Voice Agent λειτουργεί βάσει προκαθορισμένων κανόνων και οδηγιών που ορίζει ο πελάτης.
Δεν δρα ανεξάρτητα, δεν λαμβάνει αποφάσεις με νομικό ή επαγγελματικό αντίκτυπο και ακολουθεί αυστηρά τις ροές που έχουν ρυθμιστεί.

Ο AI Voice Agent είναι ένας έξυπνος ψηφιακός βοηθός με φωνή, σχεδιασμένος να συνομιλεί φυσικά με τους πελάτες σας, όπως θα έκανε ένας πραγματικός άνθρωπος.

Αντιλαμβάνεται τη φυσική γλώσσα, απαντά σε ερωτήσεις, προγραμματίζει ραντεβού, λύνει καθημερινά προβλήματα και προωθεί πιο σύνθετα αιτήματα στην ομάδα σας όταν χρειάζεται.

Διαθέσιμος 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, χωρίς περιορισμό στον αριθμό των κλήσεων, ο Voice Agent προσφέρει άμεση και ευχάριστη εξυπηρέτηση, χωρίς αναμονή και χωρίς χαμένες ευκαιρίες επικοινωνίας.

Ο ψηφιακός βοηθός διαθέτει δική του τηλεφωνική γραμμή. Ο πελάτης μπορεί απλώς να κάνει εκτροπή του σταθερού ή του κινητού του αριθμού προς αυτή τη γραμμή — χωρίς να χρειάζεται καμία αλλαγή στο υπάρχον τηλεφωνικό του σύστημα. Από τη στιγμή της εκτροπής, όλες οι κλήσεις απαντώνται αυτόματα από τον AI βοηθό, ο οποίος αναλαμβάνει να εξυπηρετεί, να απαντά σε ερωτήσεις και να καταγράφει κάθε αίτημα με επαγγελματισμό και συνέπεια.

Όχι, τίποτα απολύτως. Ο Voice Agent λειτουργεί εξ αποστάσεως (στο cloud) . Δεν απαιτείται εξοπλισμός, λογισμικό ή τεχνικές γνώσεις.

Ναι, μπορεί. Ο agent υποστηρίζει διασύνδεση με CRM, ημερολόγια, Google Sheets και διάφορες πλατφόρμεςμέσω API. Έτσι μπορεί να καταγράφει στοιχεία πελατών, να ενημερώνει ραντεβού ή να στέλνει ειδοποιήσεις αυτόματα.

Η εκπαίδευση ενός AI βοηθού απαιτεί τεχνογνωσία, δομή και εμπειρία.

Η ομάδα της AiLogica αναλαμβάνει εξ ολοκλήρου τη διαδικασία — από τη δημιουργία του σεναρίου και την ανάλυση των αναγκών σας, μέχρι την εκπαίδευση και παραμετροποίηση του ψηφιακού βοηθού στην πλατφόρμα μας. Από εσάς χρειαζόμαστε μόνο τη συμπλήρωση ενός ερωτηματολογίου. Τα υπόλοιπα τα αναλαμβάνουμε εμείς.

Φυσικά. Ο agent μπορεί να προσαρμοστεί ώστε να ακούγεται επαγγελματικός, φιλικός ή πιο χαλαρός, ανάλογα με το ύφος της επιχείρησής σας. Μπορείτε επίσης να ορίσετε λέξεις, χαιρετισμούς ή εκφράσεις που θέλετε να χρησιμοποιεί.

Το IVR είναι μηχανικό και περιορισμένο – σε βάζει να πατάς νούμερα.
Ο Voice Agent, αντίθετα, μιλάει και καταλαβαίνει φυσική ομιλία. Δεν χρειάζεται μενού ή κουμπιά· απλώς μιλάς μαζί του και απαντά κανονικά, όπως ένας άνθρωπος.

Όχι. Η υπηρεσία προσφέρεται με ευέλικτη μηνιαία συνδρομή χωρίς χρονική υποχρέωση. Τη διακόπτετε ή την επεκτείνετε όποτε θέλετε.

Ναι. Ο agent απαντά αυτόματα σε κάθε εισερχόμενη κλήση, οποιαδήποτε ώρα της ημέρας. Μπορεί να διαχειριστεί πολλές ταυτόχρονες συνομιλίες χωρίς καθυστέρηση ή αναμονή — λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Φυσικά. Υποστηρίζει πολλαπλές γλώσσες και διαφορετικούς τόνους φωνής, ώστε να ταιριάζει με την εικόνα και την προσωπικότητα της επιχείρησής σας. Από επαγγελματικό ύφος μέχρι πιο φιλικό ή οικείο, ο agent προσαρμόζεται πλήρως.

Ναι. Ο AI Agent μπορεί να προγραμματίζει ραντεβού αυτόματα, να τα καταχωρεί στο ημερολόγιό σας και να ενημερώνει τον πελάτη με τα στοιχεία της κράτησης — χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση.

Χρησιμοποιεί προηγμένα μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης που του επιτρέπουν να καταλαβαίνει το νόημα πίσω από τα λόγια του καλούντος, να απαντά με φυσικό τρόπο και να προσαρμόζεται στο πλαίσιο της συνομιλίας.

Ναι. Ο agent εκπαιδεύεται πάνω στη δική σας γνωσιακή βάση — δηλαδή σε οδηγίες, πληροφορίες προϊόντων, σενάρια εξυπηρέτησης ή FAQs — και απαντά όπως θα απαντούσε το προσωπικό σας.

Μετά από κάθε συνομιλία, ο Voice Agent δημιουργεί αυτόματα μια σύνοψη με τα βασικά σημεία — ονόματα, αιτήματα και αποτελέσματα της επικοινωνίας (ή ότι άλλο επιθυμεί ο κάθε επιχειρηματίας ).
Λαμβάνετε άμεση ενημέρωση μέσω SMS, email και online πλατφόρμα, ενώ μπορείτε να παρακολουθήσετε ολόκληρη τη συνομιλία αναλυτικά.

Η παραμετροποίηση είναι το πρώτο και βασικό στάδιο για να δημιουργηθεί ο ψηφιακός βοηθός σας σωστά. Κάθε επιχείρηση έχει τις δικές της διαδικασίες, ώρες, τρόπο επικοινωνίας και ανάγκες — γι’ αυτό ο agent πρέπει να στηθεί εξατομικευμένα.

Η υπηρεσία περιλαμβάνει:

• Συλλογή πληροφοριών για την επιχείρησή σας (μέσω ερωτηματολογίου ή τηλεδιάσκεψης)
• Σύνδεση με ημερολόγιο και άλλα εργαλεία, όπου χρειάζεται
• Δημιουργία και ρύθμιση του system prompt (οι “οδηγίες” του agent)
• Δοκιμαστικές συνομιλίες και διορθώσεις
• Μετά την ολοκλήρωση, ο agent παραδίδεται έτοιμος για χρήση
• Η χρέωση είναι εφάπαξ και αφορά μόνο τη διαδικασία ρύθμισης - όχι τη συνδρομή

Μόλις ολοκληρωθεί η παραμετροποίηση, ενεργοποιείτε τη μηνιαία συνδρομή λειτουργίας για τη συνεχή χρήση του συστήματος.